ביטול עסקה לפני שליחה

• ניתן לבטל הזמנה כל עוד ההזמנה לא נשלחה . הביטול יתבצע ללא חיוב, ויוחזר מלוא הסכום ששולם.

• לביטול, יש לפנות אלינו בהקדם דרך טופס צור קשר / טלפון / וואטסאפ.

החזרת מוצר לאחר קבלתו

• ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 יום מקבלתו , בתנאי שהוא:

  • לא נפתח ולא נעשה בו שימוש.

  • במצב חדש ומקורי – כולל אריזה שלמה, תוויות וכל האביזרים הנלווים.

  • מלווה בהוכחת רכישה (חשבונית / אישור עסקה).

• החזר כספי יינתן בניכוי דמי משלוח ותשלום נוספים של עד 5% מערך העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

• ההחזר בוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 7 עסקים לקבל את המוצר בחזרה ואישור תקינות.

מוצרים שלא ניתנים להחזרה

בהתאם לחוק, לא ניתן להחזיר מוצרים הבאים:

• מוצרים / הוזמנו בהזמנה אישית / אמת אישית .

• מוצרי טיפוח, קוסמטיקה, הלבשה תחתונה או מוצרים היגייניים שנפתחו.

• מוצרים דיגיטליים שהם רדו או הופעלו.

החלפת מוצר

• ניתן לבצע החלפה תוך 14 יום, חוזר למלאי הקיים ובכפוף לתנאי הרשות.

• עלות משלוח להחזרה והחלפה תחול על הלקוח.

מוצר פגום או שגוי

• מוצר אוקיבלתם פגום או שאיננו תואם להזמנה – אנו מחליף את המוצר או נבצע מלא, כולל עלויות משלוח.

• יש לדווח על תקלה עד 48 שעות מקבלת המוצר בצירוף תמונה/וידאו.

ליצירת קשר בנושא החזרות / החל:
מייל: yourstore@email.com
טלפון / וואטסאפ: 050-1234567
שעות פעילות: א'-ה' 09:00–17:00